Avete usato SurveyMonkey per creare sondaggi per esigenze personali o aziendali? In ogni caso, vi sarà capitato di avere qualche domanda su un sondaggio, sulle sue funzioni o sulla sua formattazione. In tal caso, è stato necessario utilizzare l'e-mail di contatto di SurveyMonkey.
Ti aiuteremo a capire come trovare e contattare l'indirizzo e-mail di SurveyMonkey e quali altri canali di contatto ha SurveyMonkey. Inoltre, ci occuperemo della reattività di questi canali di contatto. In questo modo, saprete come contattare SurveyMonkey via e-mail e ottenere tutte le risposte di cui avete bisogno.
In questo articolo
Che cos'è SurveyMonkey?
SurveyMonkey è un sito web online che aiuta a creare e distribuire indagini. Permette agli utenti di creare sondaggi in modo semplice e veloce. Grazie ai numerosi formati di domande e agli strumenti di editing, i vostri sondaggi possono avere un aspetto professionale e organizzato.
Inoltre, SurveyMonkey può aiutarvi a monitorare i rispondenti e a ricontattare i non rispondenti per ricordare loro di partecipare alla vostra indagine. Se fornite a SurveyMonkey un elenco di e-mail, invierà la vostra indagine via e-mail a tutti gli indirizzi e-mail indicati. Inoltre, vi fornirà un link da allegare alle vostre e-mail.
Inoltre, i creatori dei sondaggi possono esportare i dati raccolti in altri programmi per un'analisi più complessa dei dati. SurveyMonkey offre una versione gratis. Tuttavia, la versione gratis ha i suoi limiti. Pertanto, se utilizzate il piano base (piano gratis), avrete un limite al numero di risposte e ad alcune funzioni.
Se volete godere dell'esperienza completa di SurveyMonkey senza limitazioni, date un'occhiata ai loro piani tariffari per piani individuali, piani di squadra e aziende. In caso di domande, si prega di consultare l'indirizzo e-mail di SurveyMonkey.
Che cos'è l'e-mail di contatto di SurveyMonkey?
SurveyMonkey è uno dei prodotti più popolari della società Momentive. Se avete domande su come iniziare a creare indagini, su come analizzare i risultati o sul perché qualcosa non funziona, potete contattare SurveyMonkey tramite il suo indirizzo e-mail.
L'e-mail di contatto è disponibile sul sito web. Offrono assistenza via e-mail in diverse lingue, come inglese, olandese, tedesco, francese, spagnolo e portoghese. Tuttavia, solo l'assistenza in inglese è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche durante le vacanze, mentre per il resto è disponibile solo durante l'orario di lavoro.
Come funziona l'e-mail di contatto di SurveyMonkey?
Se avete domande per il team di assistenza di SurveyMonkey, è molto facile contattarlo. Non è necessario cercare l'indirizzo e-mail dell'assistenza e poi inviare una richiesta quando si contatta l'assistenza e-mail di SurveyMonkey: potete farlo direttamente dal vostro account. Ecco come:
- Passo 1: Accedete al vostro account SurveyMonkey.
- Passo 2: Fare clic sul pulsante Informazioni (i).
- Passo 3: Poi cliccate su Contatta l'assistenza.
- Passo 4: Dal menu a discesa, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema.
- Passo 5: Quindi, scegliete l'area del sito web che riguarda il vostro problema.
- Passo 6: SurveyMonkey fornirà articoli relativi alla vostra richiesta.
- Passo 7: Se gli articoli suggeriti non sono utili, fare clic su Richiedi assistenza.
- Passo 8: Compilate il modulo con i dettagli richiesti sul vostro problema.
- Passo 9: Fare clic su Invia per inviare la richiesta.
Altri canali di contatto di SurveyMonkey
L'assistenza via e-mail è uno dei tanti modi per chiedere aiuto a SurveyMonkey. Sono disponibili altri canali di contatto, tra cui i seguenti:
- Aiuto bot
- Help Center
- Assistenza via e-mail
- Assistenza telefonica
Help Bot offre un'ottima assistenza senza interazione umana per le domande di base. È inoltre possibile accedere al Centro assistenza e trovare articoli nelle FAQ che aiutano a risolvere i problemi più comuni. Infine, SurveyMonkey offre assistenza telefonica se avete bisogno di un professionista dedicato che vi assista.
Tuttavia, l'Help Bot, l'Help Center e il supporto via e-mail sono a disposizione di tutti gli utenti e possono essere utilizzati in qualsiasi momento. L'assistenza telefonica e l'e-mail prioritaria 24/7 sono disponibili solo per i clienti paganti. Pertanto, l'opzione di assistenza telefonica e l'apparizione come priorità nella casella di posta di SurveyMonkey fanno parte del vostro piano tariffario.
Quali canali di contatto di SurveyMonkey sono inclusi nei piani tariffari?
Come già detto, gli utenti hanno a disposizione diversi canali di contatto di SurveyMonkey. Tuttavia, a seconda del piano tariffario, l'assistenza ai contatti sarà diversa. Pertanto, copriamo tutti e quattro i canali di contatto dell'assistenza.
Help Bot è una soluzione semplice e rapida per domande facili e frequenti. Questo canale di assistenza è disponibile per tutti gli utenti, paganti e non. In questo modo, sia che utilizziate il piano Basic (gratis) o uno qualsiasi dei piani a pagamento, avrete Help Bot al vostro servizio.
Il secondo canale di supporto di SurveyMonkey è il Centro assistenza. Trattandosi di un blog con numerosi articoli utili, è disponibile anche per tutti gli utenti paganti e non paganti di SurveyMonkey.
L'assistenza via e-mail è di grande aiuto in quanto è possibile porre domande specifiche sul proprio problema. Tuttavia, la velocità di risposta dipende dal vostro piano tariffario. Pertanto, i piani Premier e Advantage avranno la priorità rispetto agli altri piani per quanto riguarda l'assistenza via e-mail.
Infine, l'assistenza telefonica è il canale di contatto migliore e più rapido che SurveyMonkey offre. Tuttavia, questa funzione è disponibile solo per i piani tariffari Premium ed Enterprise. Anche se è la migliore opzione di supporto, l'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 3 alle 20 ora orientale.
Quanto sono reattivi i canali di contatto di SurveyMonkey?
Poiché abbiamo menzionato quattro canali di contatto di SurveyMonkey, esaminiamo la reattività di ciascuno di essi. In primo luogo, abbiamo l'Help Bot. Il Bot Help di SurveyMonkey può essere di grande aiuto quando si verificano problemi minori che sono frequenti e facili da risolvere. Trattandosi di un bot, la risposta è immediata e si ottiene una risposta o una domanda successiva in pochi secondi.
In secondo luogo, abbiamo menzionato il Centro assistenza. Non possiamo verificare quanto sia reattivo, perché non stiamo aspettando una risposta, ma cerchiamo noi stessi una risposta. Tuttavia, il Centro assistenza di SurveyMonkey è incredibilmente utile e ricco di informazioni.
In terzo luogo, l'assistenza via e-mail in varie lingue è disponibile solo in orari limitati. Tuttavia, il supporto via e-mail in inglese è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ma quanto sono reattivi? L'assistenza via e-mail si è dimostrata molto reattiva e si può ottenere una risposta non appena un assistente è disponibile. Tuttavia, la loro casella di posta elettronica può essere sommersa di richieste e potrebbe essere necessario attendere una risposta.
In tal caso, potrebbe essere utile avere un'assistenza via e-mail prioritaria 24/7, il che significa che le vostre e-mail appariranno in cima alla loro casella di posta e riceveranno la prima risposta. Infine, l'assistenza telefonica è l'opzione più reattiva. Poiché le ultime due opzioni sono destinate agli utenti dei piani a pagamento, sono le più veloci e reattive.
Conclusione
In conclusione, potete contattare SurveyMonkey in qualsiasi momento se avete domande sul loro programma. SurveyMonkey offre un'e-mail di contatto che consente agli utenti di contattare un assistente e di ottenere aiuto rapidamente.
Oltre all'indirizzo e-mail di SurveyMonkey, è possibile ottenere assistenza tramite il Bot di aiuto, il Centro assistenza e il supporto telefonico. Tutti questi canali di contatto sono molto reattivi e disponibili. Se avete domande sulle vostre indagini, utilizzate l'e-mail di contatto di SurveyMonkey o qualsiasi altro canale di contatto offerto.