Come risolvere Outlook che non riceve e-mail ma può inviare?

Alex Nappi

Aggiornato il 06/01/2023 • Archiviato in: Elimina & Recupera le email • Soluzioni comprovate

Outlook è uno dei client e provider di servizi per la gestione della posta elettronica più diffusi al mondo, anche perché è un prodotto Microsoft. Inutile dire che è estremamente conosciuto, vista l'affidabilità ed efficienza che ha dimostrato negli anni. Tuttavia, ci sono momenti in cui gli utenti soffrono di problemi indesiderati, relativi all'account Outlook in particolare. Ad esempio, l'app Outlook che non riceve le e-mail è uno dei bug più frequenti, e può essere causato da diversi fattori. In questa guida ti insegneremo cosa può causare questo problema, oltre a cosa fare per risolvere il problema di Outlook che non riceve le email, in diversi modi.

Parte 1: Perché Outlook non riceve le email

Lavorando con Outlook, spesso gli utenti scoprono di non essere in grado di ricevere e-mail inviate da altri. Prima di discutere dei modi per correggere Outlook 365 che non riceve le e-mail, consideriamo rapidamente cosa potrebbe aver causato questo problema all'inizio.

• Potrebbe essersi verificato un guasto con la connessione di rete del computer.
• Un componente di sistema (come il firewall) potrebbe bloccare l'arrivo della posta.
• I messaggi di posta elettronica potrebbero essere archiviati nella cartella spam anziché nella posta in arrivo principale.
• Il tuo account di posta elettronica potrebbe non essere sincronizzato correttamente con Outlook.
• Potresti aver inserito credenziali dell'account errate o dettagli di configurazione.
• Il server di Outlook potrebbe essere inattivo o il client di posta elettronica non disponibile
• Un plug-in di Outlook potrebbe aver causato questo problema.
• Un malware potrebbe aver danneggiato i dati di Outlook sul tuo sistema.

Parte 2: Come correggere il problema per cui "Outlook non riceve le e-mail ma può inviarle"?

Come puoi vedere, i motivi per non cui non si ricevono le email in Outlook 2016 o in qualsiasi altra versione possono essere davvero tanti. Senza troppi indugi, veniamo a conoscenza di alcuni modi consigliati per sistemare Outlook che non riceve la posta elettronica.

Correzione 1: controllare la cartella spazzatura

Prima di prendere qualsiasi misura drastica, assicurati di aver controllato la cartella Spazzatura di Outlook. È possibile che tu abbia ricevuto l'e-mail, ma che Outlook l'abbia invece contrassegnata come spazzatura. Basta aprire l'e-mail, andare su Azioni > Posta indesiderata e contrassegnarla come non desiderata. Questo sposterà l'e-mail nella tua casella di posta, e si assicurerà che la stessa azione non avrà luogo nuovamente per il rispettivo ID e-mail.

Correzione 2: controllare la connessione Internet e il servizio Outlook

È possibile che ci sia un problema con la connessione Internet del tuo sistema. Pertanto, è possibile riavviare il computer e assicurarsi che sia collegato a una connessione stabile. Inoltre, al momento il servizio di Outlook potrebbe non essere attivo. Vai semplicemente alla pagina Stato servizio di Outlook e controlla il suo stato attuale. Se è contrassegnato in rosso, significa che Outlook non è attualmente disponibile.

  Correzione 3: verifica che la Posta in arrivo sia piena

Inutile dire che se la tua casella di posta è piena e non ha abbastanza spazio libero, Outlook non riceverà le email. Per risolvere questo problema, puoi semplicemente andare su Posta indesiderata, Posta in arrivo o qualsiasi altra cartella, ed eliminare tutti i messaggi indesiderati. Puoi anche provare la funzione Sweep su Outlook, che eliminerebbe automaticamente le vecchie e-mail da un mittente.

Correzione 4: spostare le e-mail dall'altra cartella

Le nuove versioni di Posta in arrivo di Outlook hanno due cartelle predefinite: Focused e Other. Assegna automaticamente la priorità alle nostre e-mail importanti nella cartella Focused. Se ritieni che Outlook 2016 non stia ricevendo le email, controlla la cartella Altro. Alcune e-mail potrebbero essere presenti proprio in questa cartella. Basta selezionarle, andare alla funzione "Sposta" e scegliere di spostarle nella cartella in questione. Puoi anche scegliere di spostare sempre le email da questo mittente nella cartella posta in arrivo.

Correzione 5: reimpostare il filtro Posta in arrivo

Per semplificare la priorità delle nostre e-mail, Outlook ci consente di impostare diversi filtri nella Posta in arrivo. Tuttavia, è probabile che tu abbia impostato già un filtro per la posta in arrivo e non lo ricordi. Per correggere la mancata ricezione delle e-mail su Outlook 2007/2010/2016, vai ai filtri della posta in arrivo di Outlook e rimuovi qualsiasi opzione indesiderata da qui. Inoltre, vai a Filtro > Ordina per e scegli ordina per data. In questo modo, puoi vedere tutte le mail recenti che potrebbero essere state bloccate dal filtro.

Correzione 6: controllare l'elenco degli utenti bloccati

Se hai aggiunto un particolare utente all'elenco degli utenti bloccati di Outlook, non sarai in grado di ricevere alcuna email da lui. A volte aggiungiamo qualcuno all'elenco dei bloccati, per poi dimenticarlo. Per far fronte a questa situazione, vai su Impostazioni di Outlook > Posta > Posta indesiderata. Verrà visualizzato un elenco di tutti gli ID e-mail bloccati. Basta fare clic sul pulsante Elimina di fianco per rimuoverli dall'elenco degli utenti bloccati.

Correzione 7: sbarazzarsi delle regole di Outlook

Una delle cose migliori di Outlook è che consente di creare delle rigorose regole per i messaggi in entrata e in uscita. Tuttavia, se hai impostato una regola rigorosa, può causare problemi come Outlook che non riceve e-mail. Per risolvere questo problema, vai su Impostazioni di Outlook > Posta > Regole e fai clic sull'icona del cestino per eliminare qualsiasi regola esistente.

Correzione 8: cancellare più account connessi

Per impostazione predefinita, Outlook ci consente di collegare un massimo di 20 account di posta elettronica in un unico posto. Tuttavia, se hai collegato più account, può bloccare determinate e-mail e causare la mancata ricezione di e-mail da parte di Microsoft Outlook. Ti consigliamo di accedere alla sezione Account > Account collegati per visualizzare l'elenco dell'account collegato. Da qui, puoi rimuovere qualsiasi account e-mail che non è più attivo.

Correzione 9: il tuo account è bloccato?

A volte, a causa di attività sospette o motivi di sicurezza, Microsoft finisce per bloccare un account Outlook. Puoi semplicemente visitare il tuo account Outlook online e verificare se funziona ancora. Per sbloccarlo, puoi semplicemente inviare un codice di autenticazione al tuo numero di telefono e verificarlo su Outlook.

Correzione 10: selezionare l'opzione di aggiornamento automatico

Proprio come ogni altro server di posta elettronica, Outlook aggiorna automaticamente la cartella in background. Tuttavia, se non si ricevono e-mail in Outlook 2016, assicurarsi che questa opzione sia abilitata. Vai alle impostazioni del gruppo di invio/ricezione e attiva l'opzione di aggiornamento automatico qui. Puoi anche cambiare la frequenza ad un tempo da te definito, come 2-5 minuti.

Correzione 11: verifica delle impostazioni dell'account

Durante la configurazione del tuo account, è probabile che tu abbia potuto inserire dettagli errati. Per verificarlo, vai alle impostazioni dell'account o scegli di aggiungere nuovamente il tuo account. Assicurati che l'id e-mail e la password siano corretti. Inoltre, le impostazioni IMAP/POP e SMTP devono essere corrette per ricevere/inviare correttamente le e-mail di Outlook.

Correzione 12: disabilitare qualsiasi applicazione antivirus o firewall

A volte, un'app firewall o anti-malware può anche bloccare determinate connessioni di rete. Per risolvere questo problema, puoi semplicemente disabilitare le impostazioni del firewall sul sistema o disinstallare qualsiasi applicazione sospetta. A parte questo, se c'è qualche plugin recente che hai aggiunto su Outlook, allora considera di rimuoverlo.

Parte 3: Come correggere il problema in cui "Outlook non invia email ma può riceverle"?

Dopo aver conosciuto i metodi per correggere "Outlook non riceve e-mail" , un altro errore "Outlook non invia e-mail ma riceve" potresti anche essere interessato. Prova i seguenti modi per correggere l'errore di ricezione ma non invio di Outlook.

1. Verificare la connessione di rete
   Controlla se la tua connessione Internet funziona e se il tuo server di posta è offline. Quindi, controlla nella finestra in basso a destra di Outlook per vedere se viene visualizzato "Connesso" o "Connesso a Microsoft Exchange". Se viene visualizzato Offline, vai su Invia/Ricevi> Fai clic su Lavora offline> disabilita questa scheda> prova a inviare nuovamente l'e-mail.
2. Elimina gli allegati e-mail di grandi dimensioni
   A volte, allegati di grandi dimensioni come immagini, video e altri file possono impedire l'invio corretto delle e-mail. Puoi andare avanti eliminando gli allegati di grandi dimensioni e inviando nuovamente le e-mail. Puoi farlo facilmente aprendo la cartella di Outlook e facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'e-mail che non sta inviando e fai clic sul pulsante Elimina.
3. Sincronizza la password del tuo account
   A volte, allegati di grandi dimensioni come immagini, video e altri file possono impedire l'invio corretto delle e-mail. Puoi andare avanti eliminando gli allegati di grandi dimensioni e inviando nuovamente le e-mail. Puoi farlo facilmente aprendo la cartella di Outlook e facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'e-mail che non sta inviando e fai clic sul pulsante Elimina.
4. Invia e-mail in modalità provvisoria
   La tua e-mail di Outlook non viene inviata e rimane nella posta in uscita se i componenti aggiuntivi di MS Outlook sono danneggiati o si arresta in modo anomalo, quindi prova ad avviare l'applicazione MS Outlook in modalità provvisoria. Per questo, prova i seguenti passaggi:

• Apri finestra Esegui> Digita Outlook/safe> premi Invio.
• Fai clic su File, quindi vai su Opzioni dopo l'avvio di Outlook in modalità provvisoria, quindi fai clic sulla scheda Componenti aggiuntivi ed espandila.
• Seleziona Componenti aggiuntivi COM dal menu a discesa accanto a "Gestisci".
• Deseleziona ogni casella di controllo selezionata e fai clic su "ok".

Dopo aver eseguito i passaggi sopra menzionati, prova ad aprire MS Outlook in modalità normale e invia nuovamente la tua e-mail per verificare se viene recapitata o meno.

Parte 4: Come correggere i file danneggiati PST/OST di Outlook?

Se i tuoi file PST/OST di Outlook sono danneggiati da un attacco malware, non potrai risolvere il problema Outlook non invia/riceve email. In questi casi, tutto ciò che devi fare è riparare i file PST/OST di Outlook danneggiati con un software di riparazione e-mail professionale. Fortunatamente, Wondershare Repairit for Email aiuta molto quando si tratta di riparare file PST/OST danneggiati e recuperare i dati in un nuovo file PST. Questo strumento può aiutarti a ripristinare l'intera casella di posta come contatti, e-mail, attività e altro, indipendentemente da quanto siano danneggiati.

Passaggio 1: aggiungi file PST/OST.

Pranzo Wondershare Repairit for Email e fare clic sull'opzione "Seleziona file" per aggiungere i file PST/OST corrotti. Fare clic sul pulsante "Ripara" dopo aver selezionato i file dalla posizione desiderata. È possibile aggiungere una singola o un batch di e-mail.

Passaggio 2: Ripara i file PST/OST caricati.

Repairit for Email ripristinerà automaticamente i tuoi file PST/OST corrotti in pochi secondi

Passaggio 3: Visualizza in anteprima e salva le email fisse.

Una volta che la riparazione ha esito positivo, Repairit ti consente di visualizzare in anteprima i dati della cassetta postale di Outlook ripristinati. Seleziona cosa vuoi salvare, premi il pulsante "Salva" per salvare il file PST/OST fisso sul tuo computer.

Parte 5: Suggerimenti per l'utilizzo di Outlook e la protezione delle e-mail

Ormai avrai capito come risolvere il problema di Outlook che non riceve e-mail seguendo i suggerimenti sopra menzionati. Inoltre, considera di seguire queste indicazioni per proteggere le tue e-mail e utilizzare Outlook come un professionista.

• Configurazione dell'autenticazione a 2 fattori

Per proteggere il tuo account e-mail, assicurati che la funzione di autenticazione a due fattori sia abilitata. In questo modo, ogni volta che qualcuno tenta di accedere al tuo account, dovrebbe verificarlo inserendo un codice generato una volta. Il codice verrà inviato al tuo telefono e quindi ridurrà al minimo le possibilità di far hackerare il tuo account.

• Verifica tutti i dispositivi attendibili

Outlook ci consente di aggiungere alcuni dispositivi affidabili su cui possiamo semplicemente accedere senza inserire il codice di autenticazione per tutto il tempo. Vai alle impostazioni di sicurezza del tuo account e assicurati che solo i dispositivi affidabili vengano aggiunti qui.

• Continua a cambiare la tua password

Assicurati di disporre di una password alfanumerica sicura per il tuo account Outlook. Inoltre, considera di cambiare la password del tuo account ogni pochi mesi per assicurarti che non vi siano perdite.

• Mantenere un backup dei dati di Outlook

Poiché Outlook archivia tutti i dati nella memoria locale, è possibile considerare di salvarli in anticipo. Puoi semplicemente conservare una seconda copia dei tuoi file PST e salvarli in un'altra posizione. Se i file vengono eliminati, puoi sempre utilizzare Recoverit di Wondershare per recuperare le email perse su Outlook.

• Ripara i file PST corrotti usando Wondershre Repairit for Email

Nel caso in cui i file PST di Outlook siano danneggiati, è possibile utilizzare Wondeshare Repairit for Email. Questo strumento professionale può riparare i file PST e OST danneggiati in diversi scenari. Lo strumento manterrà l'integrità dei dati di Outlook e non accederà al contenuto della posta elettronica durante il processo. Dal momento che ha un'interfaccia intuitiva, puoi semplicemente seguire una procedura da pochi clic per riparare facilmente i tuoi file PST.

Eccoti! Dopo aver letto questa guida estesa su come correggere il problema di Outlook che non riceve le e-mail, sarai in grado di risolvere ogni tuo fastidio. Come puoi vedere, possono esserci eventi e problemi di ogni genere a impedire ad Outlook 365 di ricevere le e-mail. Tuttavia, per facilitare il tuo lavoro, abbiamo elencato diverse tecniche rapide e intelligenti per risolvere questa situazione. Inoltre, se hai qualche altra soluzione che abbiamo tralasciato, non esitare ad informarci in merito coi commenti. Inoltre, considera di condividere questa guida con i tuoi amici e di insegnare anche a loro come risolvere il problema di Microsoft Outlook che non riceve e-mail.